我國知識產(chǎn)權事業(yè)自80年代起步,發(fā)展至今,始終保持著穩(wěn)步增長勢頭,越來越多的企業(yè)開始重視知識產(chǎn)權的保護、運營與管理,并以此作為企業(yè)發(fā)展與關鍵決策的重要支撐。
對于企業(yè)而言,面對激烈的市場競爭與環(huán)境變化,從0到1,合理有效地開展知識產(chǎn)權工作,選擇正確的創(chuàng)新發(fā)展路徑,在競爭中尋求發(fā)展,是一項龐大且系統(tǒng)化的工程;需要借助專業(yè)團隊的力量,結(jié)合人工智能算法、知識產(chǎn)權從業(yè)人員的專業(yè)技能經(jīng)驗、數(shù)據(jù)處理和圖表工具運用的技巧方法等,綜合起來才能完成。
特別是隨著“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的正式頒布,知識產(chǎn)權由量向質(zhì)轉(zhuǎn)變,通過高質(zhì)量的專利挖掘、分析為基礎和對技術與市場的靈敏嗅覺和準確判斷,再配以高質(zhì)量的技術研發(fā)、專利撰寫、申請和維權,實現(xiàn)技術成果產(chǎn)業(yè)化與商業(yè)化運用,在促進企業(yè)創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構方面發(fā)揮著重要作用。其中,如何提升知識產(chǎn)權的服務質(zhì)量,特別是在專利申請階段,如何通過高質(zhì)量的專利申請來提升專利授權率,以滿足企業(yè)發(fā)展需求,則顯得尤為重要。
三聚陽光知識產(chǎn)權集團質(zhì)量總監(jiān)王惠認為,“所謂的高質(zhì)量專利申請,必須要經(jīng)得起推敲和審查,才能獲得授權。高質(zhì)量專利的基礎往往要求技術方案本身的創(chuàng)新度要相對較高,更深層的講則是專利代理師對技術方案和現(xiàn)有技術的理解要透徹,匹配上扎實的撰寫功底以及代理公司內(nèi)部的質(zhì)量把控,最終形成高質(zhì)量的專利申請?!?/p>
專利代理師是一個極其考驗耐心和專業(yè)性的職業(yè),需要大量的沉淀積累與不斷打磨才能逐漸成長,很多時候不僅僅是精力與體力上的挑戰(zhàn),更是心理上的磨煉,對代理師的溝通能力、技術基礎、專利法理解、邏輯思維和責任心等綜合素養(yǎng)均提出了考驗。王惠認為,一名優(yōu)秀合格的代理師需要具備以下三種特質(zhì):
首先,要具備良好的溝通能力與專業(yè)技巧,在專利代理過程中與企業(yè)客戶以及審查員保持很好的交流,更好地理解專利背景與技術本身;
其次,需要具有強烈的責任心與服務意識,要盡職盡責地為維護當事人利益作為其己任,通過自身的專業(yè)知識為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務;
最后,則是具備清晰有條理的策略技巧,尤其是在審查過程中應對答復審查意見的技巧與能力,這一點對于知識產(chǎn)權的服務質(zhì)量提升非常重要,既要保持對技術方案準確理解,又要具備對專利法相關法條的理解和實際運用能力,這些都需要代理師長期不斷的積累以及知識產(chǎn)權服務機構長期的培訓。
在王惠看來,企業(yè)對專利申請質(zhì)量的重視程度在逐漸提高,他們將更多的關注點放在代理公司的服務質(zhì)量上,更加看重撰寫人員的資質(zhì)、能力以及知識產(chǎn)權服務機構內(nèi)部是否有完善的質(zhì)量管理體系、是否有專門的質(zhì)量管理部門及相關人員等等,而撰寫速度以及授權率并不能真正完全地體現(xiàn)撰寫的質(zhì)量。知識產(chǎn)權在由量向質(zhì)的轉(zhuǎn)變過程中,對知識產(chǎn)權服務機構的服務質(zhì)量尤其是對專利撰寫和答復審查等基礎業(yè)務的服務能力提出了更高的要求,這就進一步要求知識產(chǎn)權服務團隊務必練好內(nèi)功,嚴把質(zhì)量關,否則很可能被淘汰。
無論是專利代理還是專利運營分析,一項知識產(chǎn)權服務工作從開始到完結(jié),會經(jīng)歷大大小小無數(shù)次溝通與協(xié)調(diào),無論是與客戶之間的溝通,還是與內(nèi)部的協(xié)作配合都十分關鍵。如何分配任務、協(xié)調(diào)分工,如何與客戶高效溝通、厘清需求、明晰痛點,為客戶提供高質(zhì)量服務,這些都將是現(xiàn)實中必然面臨的實際問題??蛻粜枰牟粌H僅是完成交付的任務,其服務的體驗感也十分重要,這都是知識產(chǎn)權服務機構整體提升的方向。
經(jīng)過21年的發(fā)展,三聚陽光在知識產(chǎn)權代理、訴訟及研究等板塊業(yè)務,配備300多人的專家團隊,發(fā)明專利平均授權率達80%,訴訟類案件勝訴率達 90%,獲得了多項國家級與省市級榮譽與認定。在人才培養(yǎng)方面,采用“傳-幫-帶”的系統(tǒng)化培訓方式,以“理論案例+實務案件”的形式幫助知識產(chǎn)權從業(yè)者打好基礎,并且定期開展專題培訓;撰寫實力上,三聚陽光具有很多大客戶撰寫經(jīng)驗,基于不同的客戶需求組建專業(yè)的定制化團隊,提供點對點的服務;建立質(zhì)檢制度,由質(zhì)量管理部定期對撰寫完成的案件進行抽檢,針對撰寫和質(zhì)檢中出現(xiàn)的問題召開內(nèi)部質(zhì)檢會與專題培訓,提高專利代理師與其他業(yè)務人員的業(yè)務能力和水平。
目前,三聚陽光知識產(chǎn)權集團已發(fā)展成為集國內(nèi)外專利、商標、著作權、集成電路布圖設計、植物新品種等知識產(chǎn)權的申請與確權、咨詢與研究、訴訟與維權、運營與投資、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新項目評估等業(yè)務于一體的知識產(chǎn)權生態(tài)整合與全方位服務平臺,為更多創(chuàng)新主體提供高質(zhì)量的知識產(chǎn)權服務。