知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)是我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的重要改革工作，在一年多的時(shí)間里已經(jīng)取得“量質(zhì)齊升”的驕人成績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)全年授權(quán)發(fā)明專利79.8萬件，受理PCT國(guó)際專利申請(qǐng)7.4萬件，高價(jià)值發(fā)明專利占發(fā)明專利有效量的比重超過四成，高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)擁有有效發(fā)明專利占企業(yè)擁有總量超六成。
綱要還提到，要構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制，更好發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度激勵(lì)創(chuàng)新的基本保障作用。知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為最重要的市場(chǎng)化力量之一，因靈活敏捷、貼近需求等優(yōu)勢(shì)，需要為知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。
三聚陽光作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，經(jīng)歷20余年行業(yè)積淀，在服務(wù)規(guī)模、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面均走在行業(yè)前沿。即便是在疫情等不確定因素的影響下的2022年，三聚陽光仍在提升綜合服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展等方面，交出了優(yōu)異的答卷。
這一年多，三聚陽光以突出的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，贏得了越來越多客戶的青睞。2022年，公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)均保持良好的上升勢(shì)頭，專利業(yè)務(wù)更是實(shí)現(xiàn)了26%的同比增長(zhǎng)；
這一年多，三聚陽光堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)，做出了行業(yè)表率。代理公司再次獲評(píng)北京市5A級(jí)專利代理機(jī)構(gòu)，并在各大排行榜單上獲評(píng)優(yōu)秀 代理機(jī)構(gòu)、杰出知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等；
這一年多，三聚陽光參與社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)治理，積極貢獻(xiàn)“三聚陽光觀點(diǎn)”。公司參與制定了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，承接的北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局課題的研究成果《俄羅斯知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作指引》已由知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社出版。
過往可鑒，未來可期。2023年正是二十大開局之年，也是全面貫徹十四五規(guī)劃的接續(xù)之年，還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要的落實(shí)之年，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定依靠質(zhì)量滿足需求、依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、依靠人才支撐強(qiáng)企，打開知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)服務(wù)業(yè)新格局，闖出高質(zhì)量增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)。
當(dāng)下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)已經(jīng)站在了轉(zhuǎn)型的十字路口，背后是傳統(tǒng)、單一、碎片、粗放的舊動(dòng)能、舊供給，前方是創(chuàng)新、定制、綜合、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展新動(dòng)能，以及新領(lǐng)域、新企業(yè)、新技術(shù)、新市場(chǎng)下的新需求。
新舊交替、此消彼長(zhǎng)之際，現(xiàn)實(shí)的拉力暴露出了業(yè)內(nèi)部分機(jī)構(gòu)的能力欠缺，具體而言是四種能力，包括品控內(nèi)控的管理能力，服務(wù)不同領(lǐng)域、不同階段企業(yè)的定制能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)組合的協(xié)同能力，以及培育創(chuàng)新文化、新型團(tuán)隊(duì)的人才能力。
強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板，真正全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務(wù)，這是三聚陽光深耕20余載、始終專業(yè)專注的實(shí)踐寫照，是公司矢志向前、踔厲奮進(jìn)的不變初心，是繼往開來、接續(xù)拼搏的力量源泉。
一路走來，三聚陽光經(jīng)驗(yàn)可以用十六字總結(jié)，“推拉并舉、聚焦需求、綜合服務(wù)、培育人才”。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務(wù) 必須推拉并舉，建立機(jī)制鼓勵(lì)榜樣
制度，是規(guī)范化的第一推力。制度由于經(jīng)過長(zhǎng)期的一線打磨，天然地融入了先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，便于每一位員工學(xué)習(xí)落地，因此相比其他手段更具長(zhǎng)期性、指導(dǎo)性、可操作性，可以成為員工的日常作業(yè)的規(guī)范性指引。作為機(jī)制的補(bǔ)充，鼓勵(lì)優(yōu)秀榜樣是規(guī)范化發(fā)展的首要拉力。人都有對(duì)理想自我的追求，一個(gè)身邊的榜樣為員工展示出了理想自我的樣態(tài)，為他們勾勒出了職業(yè)發(fā)展路徑，從而充分激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。
三聚陽光圍繞規(guī)范化建設(shè)，以“推拉并舉”的形式展開了多層次的工作。在建立制度方面，公司自2005年就建立起了質(zhì)量管理“三審制”，之后又成立質(zhì)量管理部和合規(guī)審查部，務(wù)求形成完善質(zhì)量管理制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)范；在鼓勵(lì)榜樣方面，公司定期通報(bào)客戶表揚(yáng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工分享做法與經(jīng)驗(yàn)，提升全體員工求進(jìn)步、當(dāng)標(biāo)兵的先進(jìn)意識(shí)。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務(wù) 必須聚焦需求，圍繞創(chuàng)新定制服務(wù)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的最終目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新，幫助創(chuàng)新主體展開進(jìn)一步的創(chuàng)新。而圍繞創(chuàng)新這一目標(biāo)，不同領(lǐng)域、不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的需求都是獨(dú)一無二的。從客戶角度出發(fā)識(shí)別需求，建立順暢的溝通與服務(wù)機(jī)制，提供定制化服務(wù)成為了重中之重。
對(duì)三聚陽光來說，區(qū)分大型客戶與初創(chuàng)客戶進(jìn)而采用不同服務(wù)模式，最多算是初等定制。公司對(duì)“定制”的理解深入到企業(yè)發(fā)展過程，與企業(yè)生命周期相結(jié)合，通過識(shí)別客戶關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)的深度定制。比如，三聚陽光可以針對(duì)企業(yè)融資上市、新品上市節(jié)點(diǎn)，開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警并提供補(bǔ)強(qiáng)解決方案，幫助企業(yè)以高性價(jià)比的方式達(dá)成其戰(zhàn)略目標(biāo)。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務(wù) 必須綜合服務(wù)，協(xié)同業(yè)務(wù)強(qiáng)化增值
高質(zhì)量的服務(wù)協(xié)同，可以形成“1+1>2”的效果。長(zhǎng)期的實(shí)踐證明，知識(shí)產(chǎn)權(quán)細(xì)分服務(wù)之間存在相關(guān)性和正向推動(dòng)性，同時(shí)針對(duì)特定客戶也存在“最優(yōu)服務(wù)組合”。例如，專利戰(zhàn)略與分析評(píng)議以及申請(qǐng)代理相結(jié)合，還有像申請(qǐng)代理與侵權(quán)訴訟以及IP運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，提升了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的價(jià)值。
三聚陽光在業(yè)務(wù)層面執(zhí)行“多元化戰(zhàn)略”，即在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)高端咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)等新業(yè)務(wù)，開拓綜合性服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)等新模式。2020年，三聚陽光推出“聚服務(wù)2020”四大解決方案，解決風(fēng)險(xiǎn)排查、布局設(shè)計(jì)、系統(tǒng)補(bǔ)強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化等企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵難題。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務(wù) 必須培育人才，優(yōu)化能力發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新
十年前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)組成單一，人才需求相對(duì)明確，面向員工的晉升路線相對(duì)清晰；當(dāng)下，綜合服務(wù)由于與多種業(yè)務(wù)相關(guān)，更加需要高端人才、領(lǐng)域交叉型人才，同時(shí)這些員工由于精力相對(duì)分散，需要單獨(dú)設(shè)計(jì)晉升路線及其他激勵(lì)措施。
三聚陽光深知專業(yè)人才決定專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，始終將人才視為核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，引進(jìn)了大量資深專家及有國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)部門工作經(jīng)歷的專業(yè)人才。公司還持續(xù)完善培訓(xùn)制度、培養(yǎng)體系，并建立起了股權(quán)+獎(jiǎng)金、有形+無形等有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)體系，力圖推動(dòng)公司對(duì)高端人才的吸引力再上一個(gè)臺(tái)階。
外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境只是企業(yè)發(fā)展的“外因”，相比之下，三聚陽光的十六字經(jīng)驗(yàn)更加關(guān)注企業(yè)的“內(nèi)因”，突出企業(yè)要對(duì)內(nèi)做功、向新而行的落實(shí)舉措，是服務(wù)機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的“三聚陽光方案”。
功不唐捐，玉汝于成。企業(yè)只有不忘行業(yè)初心、堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展道路，以需求為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為動(dòng)力，才能最終串聯(lián)新服務(wù)、新模式、新形態(tài)、新產(chǎn)品、新人才，開辟服務(wù)機(jī)構(gòu)全面支持知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的新局面。
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